在美容師的日常工作中，很大一部需要從和顧客的交流中得出顧客需要什么，然后再從顧客的角度出發，成功銷售產品給顧客，以此達到自己的銷售目的，也能夠讓顧客得到滿意的結果，形成一個雙贏的局面。但是并不是所有的美容師都能夠將顧客真正需求的東西給挖掘出來，那么，如果不能夠真正了解到顧客需求什么，銷售當然不會成功，所以說，顧客的需求靠的是美容師的挖掘和發現，美容師們，你們真的明白顧客需求的是什么？
當美容師同顧客交流的時候，不要一開始就進入主題式的銷售，應該婉轉一點，從顧客的角度出發，聊一些比較輕松的話題，緩和氛圍，等氛圍合適了之后，就能多提問一些關于顧客自身狀態的問題，例如，您喜歡什么樣子的妝容，您在做什么啊等，這樣的交流一來是方便美容師了解到顧客的喜好，二來也拉近同顧客的距離。在一定時間的交流中，可以順便提到美容院的產品借此了解顧客的需求。
在初次試探后，美容師再根據顧客的態度，決定接不接下來詢問，如果，顧客的態度是比較無所謂的，那么美容師需要加強對產品優勢的描述，加強顧客對產品的印象。如果想深層挖掘顧客的信息，可以再提問試探顧客的看法或抱怨，例如，您之前做過什么護理沒啊？為什么不去呢？您覺得效果怎么樣呢？用問題的方式挖掘出顧客的真正需求。
在得出顧客的需求之后，就可以通過暗示的方式，示意顧客選擇自己會得到更好的結果，例如，我們這邊的護理效果非常的不錯，您看我的手法也不錯吧，要不您試試？用合理的方式引導顧客的選擇。
當然，在美容師同顧客交流的這一段時間里，美容師也要將自己好的一面展現給顧客看到，讓顧客能夠信任你，信任才是最好的幫助。顧客的需求并不是自己就會說出口的，需要的事美容師的引導和提醒，優秀的美容師會利用提問題的方式來挖掘客戶的需求點，再從顧客的需求點為顧客介紹更合理的項目。
很多的美容師會說銷售難做，現在的顧客太不好服務了，其實，不是顧客不需要產品，如果她不需要產品和項目，那么顧客也不會到美容院加盟店來項目了，更多的是連顧客自己都不知道自己需要什么，那么如何告訴美容師們自己的需求呢？所以，美容師想要更好的完成銷售任務，需要的是多發掘連顧客自己都不知道的深層需求，只有明白了顧客的需求，才能夠“對癥下藥”，銷售成功。
