每年一到年末,美容院老板都會有各種擔心伴隨著,一是美容院經營業績,二是美容師能否繼續安心工作為客人提供更好的服務水準;但歸根結底還是從提升美容師的敬業度讓年底美容院業績出現更高的增長率。而面對年末美容師跳槽的高峰期,那么美容院老板該如何來提升美容師的敬業度和忠誠度呢?通過以下七個方法,或許對美容院老板有所幫助。
1、和員工建立一種盟約關系
美容院管理并不是“我要你做什么”,而是要讓美容師感覺到“你認為你要怎么做?”上下級之間不是管控關系,而是同盟關系。在保證不偏美容院經營離目標的前提下,可以讓美容院的員工自主決定做什么和該如何做,更有利于人的主觀能動性和自身價值發揮。
2、提供績效反饋
美容院老板定期或非定期抽出時間告訴員工什么是正確的,哪些是需要改善的,這很重要,因為這樣做不僅有利于組織目標的實現,也讓員工感知組織和管理者隨時在關注他們的工作,他們是重要的,從而增強大家的工作熱情和凝聚力。
3、建立良好的薪酬福利制度
員工來美容院除了學技術外,更多是為了生存,所以在員工薪酬方面,不能太摳門了,要知道這都是引起員工跳槽的導火線;而除此之外適當給予員工的福利也不能少,比如員工生日,或是員工業績完成率100%,這些都應該給予一定得獎勵。
4、讓員工了解計劃
要讓員工了解美容院要做什么、為什么要這么做,不僅有利于上下之間的高度共識,從而確保將事情做正確,也可以讓員工在了解全盤計劃后,把自己更好地置身于整個戰略棋盤中的關鍵一員,更準確、更好地扮演好自己的角色。
5、創造一個富有成效的工作環境
一個工作環境如果是信任的、開放的、有趣的,那么一定是最富有工作成效的。什么樣的環境決定了有什么樣的個人,對那些能提升正能量的做法,美容院老板一定要樂于嘗試并且對此不遺余力。
6、建立并遵守問責機制
事情做好了怎樣?事情沒做好又會怎樣?這是驅動員工認真做事情的兩個必要前提。如果事情做好了和事情沒有做好所面臨的結局是一樣的,比如說干好干壞、干多干少一樣的分配,“劣幣”勢必驅逐“良幣”,一般而言,大部分能有意愿將事情做好的人,最終也會選擇不想做事。
7、明確各崗位的職責設置
美容師敬業的最終價值體現是要使其能將事情做好,必然的,當一名美容師來到美容院后,一定得首先明確此人適合到什么崗位?這個崗位到底要履行什么樣職責?如何履行這些職責?怎么樣才算履行好了這些職責?若這些都是含糊的,怎么保證員工將事情做好?