顧客說：“回去考慮一下，再決定!”
美容師話術一：“(針對做后滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產品的性質和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規定首次有額外的優惠。”
美容師話術二：“(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續表現出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺好配套裝還優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。”
美容師話術三：“您剛才已經感受到了，而且配合針對性產品做效果比首次基礎護理效果會更明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會自己嘗試一下我們產品的卓越品質。”
美容師話術四：“沒關系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產品太貴?擔心我們的產品沒有效果?還是因為其他原因……”
美容師話術五：“*姐，你買不買都沒有關系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們美容院的產品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。“
顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏!”
美容師話術一：“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環加速，您現在的皮膚都沒有不適應的癥狀，當然不會過敏。”
美容師話術二：“產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。”
美容師話術三：“像我們虹韻品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉，不含任何化學成會，比較溫和，有針對敏感性肌膚的洋甘菊系列一套產品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。”
美容師話術四：“我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。”
顧客說：“我今天帶的錢不夠!”
美容師話術一：“可以理解!現在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來!您過來這里刷卡吧!”
美容師話術二：“沒關系，大家都那么熟了，您可以先交一點定金嗎?”
美容師話術三：“沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。”
美容師話術四：“今天你不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后可以互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”
顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝!”
美容師話術一：“您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的**套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和果了。”
美容師話術二：“沒關系!您今天可以先定下來，把首次配貨的優惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去。”
美容師話術三：“(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。
美容師話術四：“(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。”
發布時間：2018-01-29
