開美容院，都希望生意能夠長久好下去，可事實并非如此，幾乎有99%的美容院加盟店的生意都不會一直很好，總會有生意平淡的時候。當生意不好的情況出現時候，有些店長便手忙腳亂，不知道該做什么好。實際上大可不必這樣，有時候，放慢自己的腳步，細細審視自己所做的事情，會讓以后經營的更好。當美容院生意不好，一般優秀的店長會做這樣幾件事情，幫助店面渡過難關。
1、研究制定近期適合的活動方案
美容院做活動，是快速創業業績的有效方式之一。不過活動不能泛濫，需要切合時機，不讓顧客產生厭煩感。因此，店長會在生意不好的時候，圍繞節假日、事件、新品、新項目等方面制定出合理的活動方案，用以提升美容院業績。
2、查看美容院產品和項目銷量數據
查看產品和項目銷量數據，可以看出美容院內銷量高的產品和項目，是哪些人群在購買，成交的理由，分析產品使用周期，并且向總部進行補貨申請，做到庫存充足；針對項目，統計出最受店內顧客喜歡的項目，并向還未辦此項目的顧客大力推薦，如果是遇到季節交替，查看往期同季節開展火爆項目，在適當之時加以推廣。
3、美容院培訓提升員工成交率
美容院業績不好，與員工的溝通技巧有一定的關系，在這樣的階段，店長需要查看員工節點數據，發現員工成交率低的原因，并培訓溝通技巧，保持員工的專業度，提升成交率。
4、強化轉推意識
有的美容師只喜歡推薦顧客購買特定的產品或項目（自己比較熟知，其它不了解），這樣顧客的選擇性就十分單一，有的顧客連美容院有沒有其它產品或項目偶不知道。所以，店長要讓員工熟知店內每一款產品和每一個項目的功效，適用人群，特點等，強化她們的轉推意識。
5、取他人之長，補己之短
在生意不好的時候，店長更應該沉下心來，認真思考，并做到走出去，學習他人的長處，看別家美容院的陳列，服務標準，開展項目，體驗感受等，總結自身存在不足之處，做到有效改進。
6、分析顧客數據
業績從哪里產生？只能是顧客，那么在美容院生意不好的時候，店長需要認真查看顧客檔案表，做好詳細的數據分析，比方說顧客年齡，喜歡哪款產品或項目，最鐘情于哪位美容師做護理，消費頻率，消費水平，消費時間等等，有了數據作為支撐，才能更好的服務于顧客。
7、拓展宣傳渠道
美容院出現業績不好的情況無外乎老顧客進店少，沒有新顧客進店，店長要解決這一問題，需要開拓更廣泛的宣傳渠道，吸引新人進店，最直接的方式采用外拓的方式，讓顧客進店體驗。
8、合理分配工作
生意不好不能任其自由，店長更好合理的分配員工工作，調動工作積極性，可采取分組PK形式，設置獎勵，讓員工時刻保持動力。要知道士氣低落，只會讓情況越來越糟糕，無事可做只會無紀律，會導致一盤散沙的情況。
發布時間：2019-09-17
