怎么把美容院弄得如何大氣上檔次,都明白就算裝修再怎么豪華,設備再怎么先進都不一定是顧客愛來的美容院,喜歡的美容院加盟店,現在都學會站在顧客的角度去想,顧客喜歡什么樣的美容,這是觀念上進步的表現。那么什么樣的美容院是顧客喜歡的呢?
第一:環境要干凈明亮
美容院不僅僅只是把裝修弄得細致大氣,在開業以后還要一直保持干凈的環境,沒有異味。美容院雖然是以美容為主,但是沒有人喜歡在一個雜亂,地板都是腳印,美容床皺皺巴巴到處都有異味的的美容院放松和做服務。
第二:美容院充滿活力,員工都熱情洋溢
服務是美容院的 根本,都知道“服務更上”,但是這種服務不僅僅出美容院的儀器優勢和產品優勢。如果美容院的員工整天死氣沉沉的,接待顧客的時候,也是不冷不熱的,不貼心不細心,跟顧客服務的時候板著臉,也不跟顧客溝通,顧客會非常的不自在。那么就算你的硬件條件再怎么好,也讓顧客不滿意。反之,如果美容院的員工都善于跟顧客溝通,都那么的細心耐心貼心,整個服務過程輕松自在,顧客還能不喜歡么?
第三:產品 ,技術一流
美容院的服務是“肉”,那么產品和技術就是美容院的“骨”,只有骨頭過硬才能撐得起很多很多的肉。所以開美容院的朋友,在選擇產品的時候一定要認真,不可馬馬虎虎的。在進貨之前,管理者 好是先試用,確定沒有任何的副作用,才可以給顧客使用。美容院在經營的過程中,要不停地給美容師做培訓,讓美容院總能夠有新的美容知識或者手法吸引新老顧客。
第四:提高美容院的服務
可能有美容院看了以上三條,覺得自己都達到了或者稍微調整也可以達到,但是光是達到服務還不夠,顧客還喜歡什么?顧客還喜歡以 快的速度得到 優質的服務。你的美容院服務的內容很好,但是每一個服務執行力不強,降低了顧客的體驗感也是不可以的。美容院忙起來的時候,總是會有顧客在旁邊等待,那么建議美容院多在休息室里面準備一些糖果、水果、美容書籍,及時安撫顧客的情緒。