開店很容易，但是如何把店開好那就是一門學問了，無論是經營管理的問題，還是店務管理的問題都對美容院的發展影響重大，那么接下來就來講講，日常經營中經常遇到的問題！
1、不重視顧客檔案
顧客檔案的建立有助于顧客再一次來美容院加盟店，美容師可以更好的服務顧客，來美容院的顧客很多，若是想只憑記憶來記住顧客的所有信息，這會很難，而且 尷尬的就是記錯顧客的信息，當做好顧客的檔案過后，就可以從中發現顧客來美容院護理的規律，以及更清楚的知道顧客皮膚管理的問題與進度。
2、對顧客區別對待
美容院不能有挑客的行為，對待新顧客往往是笑臉相迎，而對于老顧客似乎沒有以前熱情，這種做法，會讓很多的老顧客寒心，服務的差別對待，在顧客心里會形成很強的落差感，長久以往，顧客一定會流失。
3、美容院太像個家
很多人都認為美容院應該溫馨舒適，這樣的想法確實沒錯，但是讓美容院太隨意，就沒辦法體現出美容院的專業正規，美容院的溫馨舒適可以從美容師的服務態度和美容院音樂來體現，讓顧客感覺到像家的同時，也能感受到美容院專業、權威的形象，這樣會讓更多高端的顧客認可。
4、片面介紹
美容師在給顧客推薦產品項目時，往往只講到了項目的名稱，連項目的具體作用和產品的具體使用方法都沒有講清楚，這樣敷衍的介紹怎么讓顧客感興趣呢？
5、沒有長遠的見解
很多美容師對于店面的形象不注意，只看到了眼前的利益，沒有過多的發展方向及規劃，只以銷售為目的，不以服務為優質，這樣的美容院遲早會失敗，美容院所有員工應該清楚的知道，美容院是服務行業，應該遵循顧客是上帝的服務原則，讓顧客來美容院享受、放松。
說了這么多店務管理的問題，那么接下來說說美容師應該如何引起顧客的注意，如何讓顧客更有欲望購買產品。
1、講顧客感興趣的事
故事的開始一定是講到了雙方感興趣的故事，美容師一定要講顧客喜歡的點，講顧客不感興趣的，可能顧客都不太愿意搭理你，更別提后期的營銷。
2、抓住顧客的本意
美容師一定要抓住顧客的需求點，讓顧客主動說出自己需求點，美容師才能更好的根據顧客的需求來推薦產品，達到雙方愉快成交的局面。
