美容師要想讓顧客成交，與顧客的溝通必不可少，那么在與顧客的溝通中需要注意哪些禁忌呢？
一、推銷過度
從顧客進門就開始為顧客推薦美容院加盟店的產品項目，雖然態度是熱情的，但是這樣過度的熱情及話語會讓顧客覺得反感，美容師都沒有了解到顧客的需求時，就盲目為顧客推銷，給顧客的感覺很不專業，產品項目的推薦是一個循序漸進的過程，一先要先了解到顧客的需求，任何來美容院的顧客都是想讓自己的皮膚變美，那么美容師應該要先通過專業的設備儀器檢測顧客的皮膚狀態，其次問顧客的喜好，根據顧客喜歡的產品來進行推薦，相信顧客更容易接受，同時，在介紹產品項目時，不要一味的只推薦新的產品項目，要看顧客的膚質體質適合什么樣的項目，美容院的目的，不是只服務顧客這一次，而是真正的幫助顧客解決問題，讓顧客從心底里認可，才能愉快的成交。
二、態度敷衍
很多美容院都會出現這樣的問題，顧客進店后，美容院員工沒有熱情的接待迎接，對于顧客的問題愛搭不理，更有甚者竊竊私語，對于顧客的穿著打扮評頭論足，這種態度不是一個服務場所該有的狀態，顧客進入美容院后，員工就應該熱情有禮的接待顧客，并且要注意自己的行為方式，不要與其它人打打鬧鬧，把自己專業的一面展現給顧客。同時，美容院的衛生環境也應該時刻注意，從細節做起，時刻保證美容院的干凈衛生，一個滿是灰塵垃圾的地方，顧客連進都不愿意進，熱情服務、禮貌待人，不以貌取人、不粗俗無禮，相信一定會給顧客留下好感。
三、過分夸大其詞
很多美容師在為顧客介紹產品項目時，總是把功效過分夸大，過分的夸大產品的功效，后期顧客的體驗過程中，并沒有達到顧客想象中的效果，顧客很容易流失，漫無邊際的吹捧顧客未必會相信，實事求是顧客更容易接受，畢竟人無完人，每一樣產品也不是仙藥，用過就有立竿見影的效果。那么在為顧客推薦產品項目時，可以讓顧客先試用，讓顧客真切感受到產品比說的好聽更有實質效果。
四、不懂裝懂
美容院每天都會遇到不同的顧客，很多顧客經常來美容院，對于美容護膚也有自己的見解，而在與顧客的交談中，若遇到不懂的問題，應該虛心向顧客請教，抬高顧客的同時，讓顧客有優越感，而不是一味的不懂裝懂，這樣只會讓顧客認為你不專業。美容院經營者應該要不定期的組織員工培訓，讓員工學習更先進的美容護膚知識和手法，更好的服務顧客。
