開不開店看老板，賺不賺錢看店長，有人說：“一個優秀的店長可以帶活一個店，三個優秀的店長可以帶動一個城市”，而我們業績好的美容院加盟店，店長都是這么做的！
1、店長角色認知
作為一名有競爭力的店長，首先要認清自己的角色定位，知道自己是做什么的，這是方向性問題，也是其工作的指導思想，如果這點都概念模糊，那無論付出多大努力都會事倍功半。
首先，店長是處在員工與老板之間的一個角色，起到承上啟下的作用。
其次，對老板而言，店長應起到支持者、建議者、執行者和承擔者的作用。
第三，對員工而言，店長就必須要起到管理者、領導者、激勵著、牧師、教練、榜樣和督導者的作用。
2、細致的美容院管理
美容院管理是一項細致和繁雜的工作，就像一個家庭的家長一樣，大事小事都要抓，大項細節都要管，需要的是勤、細和耐心，是作為店長的基本功之一。
日常的美容院管理主要圍繞著美容院、物品、人和制度四個方面。美容院包括對美容院衛生、環境、各種硬件設施的管理;
物品即是對產品及物資的管理；
人，是指對考勤、紀律、行為、心態、狀態、服務的管理;
制度，是指廣義的制度，包括對工作流程、績效考核、規章制度、報表等等一系列的管理。
美容院管理看似繁瑣，這只是一個流程化的管理，只要各種規章制度和流程都制定完善，給員工培訓到位，后面只需要監督檢查就可以。
3、團隊建設
一名出色的店長必定有一支優秀的團隊，因此店長在選人、育人、用人和留人上要下大工夫。
要善于處理團隊內部的矛盾，善于利用物質和精神等多種方式激勵自己的團隊，善于對團隊人員進行分工，善于對能力欠缺的員工進行輔導和培養。
4、高效溝通
管理的本質就是溝通。
作為一名優秀的店長，既是門店的核心，也是一個總協調者，不但要與老板溝通還要與員工溝通、供應商溝通、客戶溝通等。
這些溝通哪一點做不到都會導致各項工作難以銜接，造成流程不暢、管理混論，形成米諾骨牌效應，以致各項工作難以開展。
面對不同的溝通對象，溝通的方式也各不一樣，必須仔細分析其地位、位置與矛盾所在，達到多方的制約與平衡。
5、顧客管理
顧客是營業額的來源，每一名顧客不僅自己會選擇是否去某家門店，還會影響到周圍朋友的選擇。
在服務關注度越來越高的今天，如何提升顧客的最高滿意度?
如何使更多的顧客選擇我們的門店?
如何使這些老顧客還會心甘情愿的給我們介紹更多的顧客?
這些問題值得店長永遠追求與探究。
對于顧客的管理，和其他的服務一樣分為售前、售中和售后。
售前要做充分的宣傳，通過可視的展架、電視使顧客在進店之前就大致了解我們的品牌和服務，并與客戶建立粘性互動;
售中將每一步作出服務標準，給予顧客最好的服務，并針對顧客進行細分，不同類別的客戶給予不同的服務和管理;
售后，及時做好定期問候與優惠措施推廣……
6、目標管理
門店管理是一個系統的管理項目，最終的目的是顧客滿意度與忠誠度的建立并對銷量的提升。
但實現這兩個目的的過程則是各項工作的集合體，各種各樣的小過程連接起來才是一個大的過程，大的過程做好了，整個目的就順其自然的實現了。
目標管理的關鍵方法是先做出完整的計劃，再去毫不動搖的執行，在執行過程中要跟進與檢查，發現問題后及時調整，然后在進入下一個循環。
對目標的設定與管理要采用倒退的方法，然后強化執行力，強大的執行力是實現每一個目標的保障。
7、自我提升
店長是門店的帶頭人和負責人，一言一行一舉一動都會影響到員工，所以作為店長，就必須在多個方面進行自我提升，給員工樹立一個好的榜樣。
自我提升分兩個方面，一個是樹立自己的管理風格;
另一方面從維持他人的自信及自尊、維持建設性的人際互動、激發部署主動的意愿、對事不對人和以身作則五點提升自己的領導力，將自我認知和定位從理論上、思想上落實到實際管理中。
同時也要注重與時俱進的掌握管理知識，跟上時代步伐。
