拓客主要是為美容院加盟店注入新鮮的客源,美容院需要制定拓客方案將美容院的賣點來吸引顧客進店消費,美容院在拓客時有很多技巧,但同時也容易存在很多誤區,想要高效的拓客,那就要避免一些拓客的誤區,下面總結一下美容院拓客常見的誤區。
一、拓客只重視新顧客的數量
美容院想要提高盈利、創造更大的利潤就會通過拓客不斷的引進新顧客,但是新顧客的增加,美容師的任務增大,儀器、人員的占用時間也會大幅增加,隨之而來的就是美容師的工作質量會大大的降低,這樣,顧客的體驗質量也會大大降低,有限資源也會逐漸的變少,口碑也會大大降低,所以美容院不能貿然的引進大批新顧客,在拓客的時候也要有效的留住顧客,提高服務質量,有條不紊,各項流程系統化,才能給顧客留下專業、嚴謹的好印象,做好口碑,讓她成為店里長期的有效顧客,而不是引進一批一次性的顧客。
二、拓客控制不了顧客何時到店
雖然拓客卡賣了,但是你無法控制顧客到店的時間,這是很多美容院經營者困擾的問題,也試過很多解決問題,通過電話或者短信聯系顧客,根據顧客未到店的原因來對癥下藥,但這不足以讓顧客到店,不如試著利用每個人都有占便宜的心理,我們可以用優惠的活動、免費領取產品來吸引顧客到店,且在到店之前顧客直接就能預約時間、預約美容師。
三、急于提高顧客的消費
每位美容院老板都希望美容院多來高消費顧客,然后就迫不及待的讓別人加入美容院的VIP會員,但其實,每一個人對美容院都有一個了解的階段,在顧客還沒認可你的美容院時就豁然提高消費,會讓顧客產生抵觸的心理,再者,顧客雖然通過你的拓客活動來到你的美容院,肯定是對你美容院的某個項目比較有好感,應該從顧客的好感出發,將顧客所喜好的項目做好,提高顧客的信任度,從而才能一步步的引導顧客消費。
美容院經營者一定要避免這些誤區,拓客不能急于一時,只有有效的拓客,才能保證美容院營業額持續增長。