投其所好的聊天
每個美容院加盟店的顧客都有自己的喜好和感興趣的話題，作為一個為顧客服務的美容師想要吸引顧客的注意，就必須要了解到她們的愛好和感興趣的話題。
例如，可以旁敲側擊的詢問對方平時喜歡做什么打發時間，當得知對方喜歡旅游，或者喜歡品嘗美食或者喜歡讀書時，此時不妨就與對方聊一聊關于旅游，美食，閱讀相關的話題，這樣更容易引起對方的好感。當然，對方表示想靜一靜的話，那就靜靜的做好護理工作就好了。
掌握一定的幽默感
幽默感的話題和說話技巧是增進彼此好感的有利手段，一個懂得幽默感的美容師更容易受到顧客的好感。不過幽默感是需要培養的，平時可以多看一些有趣的文章，所謂熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟，看得多了，自然也就學會了。
以顧客的感受為話題
美容服務是讓顧客有一個舒心的體驗，所以，美容師在為顧客做美容服務時不妨多問問對方自己的手法力度是不是合適，熱敷溫度是不是太高，同時在確保顧客舒服的同時，多普及一些養生手法，美容技巧讓其愛護身體的話題也是不錯的聊天話題。
美容師和顧客可以聊的話題：
1、天氣
2、興趣愛好
3、個人見聞
4、新聞時事
5、娛樂八卦
6、美容養生
7、家人朋友
8、工作
以上的這些話題都可以聊，在選擇話題的時候，請注意，盡量不談政治，不和我們的顧客爭論高下，不要談關于錢方面的話題，也別說競爭對手的壞話。另外別在顧客面前吐槽其他的美容師或者上級，不要和對方說其他顧客的秘密。在和顧客聊天的時候，也要做好自己的表情管理哦。
和顧客交流時不應該談起的話題：
1.對于一些有保養意識的顧客來說，一般都在其他的美容院做過護理，當顧客走進你的美容院的時候，和之前的那家進行比較的時候，你千萬不要去說那家的壞話，如果一味的貶低競爭對手，會讓顧客產生不舒服的感覺，你可以將自己美容院的優勢和競爭對手進行對比，讓顧客看到優勢。這樣是最行之有效的方法。
2.在美容院不要和顧客談政治問題，因為美容院的顧客大多數都是女性，談政治會比較的嚴肅和枯燥，不是女性朋友們關注的焦點，可以選擇比較感性，和有趣的話題。
3.不要和顧客談沒有錢的問題，因為這類話題只會讓顧客產生警惕感，她會更加的理性，給銷售帶來很大的困擾。
4.顧客來到美容院，在一定程度上，可以說是想得到正能量的，如果你老是給顧客說同事和上司的壞話，同時如果過多的負面情緒傳遞，會讓顧客想起一些不開心的事情或者是在工作中不順心的事情，那么顧客很有可能會將不滿的情緒轉移到對美容師的服務當中來。
5.顧客來到美容院，很多時候，是找個人說說自己的心里話，這個時候，美容師一定要記得，不要把顧客對你說的心里話，到處散播，或者說，當你在給顧客說其他顧客的壞話的時候，顧客心理會想，這個美容師的嘴巴這么不嚴，我還是什么都不要說的好。
6.美容院的女性顧客，一般對于球賽都沒有什么興趣的，因此，在和顧客交談的時候，最好避開這個話題，除非顧客主動說起，不然的話，會引起尷尬，因為你說的顧客都不知道。
