1.創造吸引顧客、留住顧客的條件
一家美容院加盟店是否有客源,關鍵是要考慮怎么樣的活動才能吸引到客戶,才能留住客戶。不過在此之前首先要了解清楚客戶來美容院的真正目的是什么,又為什么來美容院加盟店,客戶是因為追求時尚嗎?還是就想讓自己變得越來越美麗呢,越來越漂亮呢?
有很多的人去美容院加盟店只是想要滿足一下自己的需求,一個享受舒服的場所,還可以改善人處于亞健康的身體,可以讓自己變美的地方。所以美容院加盟店想要拓客的話,就要以專業性來服務客戶,使用新、果的一些美容產品,另外美容加盟店美容師要一直保持一個合格的態度,保持美容院的一些環境以及衛生,還要經常學習一些新的東西,讓客戶能更好的體驗,營造一個溫馨、舒適的環境,并且在穿著打扮上也要整潔,妝容要畫一個淡妝,言談舉止上也要特別的注意,加強對專業知識的認知度都是很重要的。
2.維護老顧客,適時推出新項目
每當換季的時候,一些護膚品、美容產品都要進行換新,適時推出新的產品也是為了能留住一些老客戶,要是開發一個新的客戶可能就會是老客戶的3-4倍了,如果說一個老客戶在店里固定每個月消費600塊錢,不知道由于哪種原因就造成了客戶的流失,那么一家美美容院加盟店一年的話就要損失720優惠左右了。
美容院加盟店也要為了回饋一些老客戶,美容院在搞促銷活動的時候就要給他們贈送一些美容產品。美容院要給老客戶介紹一些新進的產品,讓老客戶覺得美容院的腳步比他走的還快,引路客戶想要變美麗的一個需求。
3.做好顧客轉介紹,即老帶新
要怎么做才能讓自己的老客戶幫忙介紹更多的新客戶呢,美容師首先就要把客戶服務得妥妥帖帖,在每一個細節上都要做好,讓客戶對你的服務進行點贊的時候,再加上使用一些營銷的方法,讓客戶完全信任你的時候,這樣自然而然老客戶肯動愿意幫你介紹新的客戶了。還可以利用活動促銷贈送客戶禮品,客戶開心了,他自然也就愿意幫你轉介紹了,使用一些利益,來促使老客戶介紹新的客戶了。一家美容院要是想要吸引更多的客戶,就要用真心、用實意來提高自己的服務,方能留住客戶的心,這樣美容院加盟店的生意才能經營下去。