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  • 美容院加盟店如何給顧客做好產品鋪墊

    美容院加盟店想要成功成交顧客,就要不斷洞察顧客的心理。每一次成功的銷售,都不是你說服了對方,而是你引導對方,讓她自己說服了自己,所以她就購買了!

    1、互相介紹

    在互相介紹的環節中,要注意給顧客留下良好的第一印象,塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。

    要點:不能省略對客戶的稱呼,也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。

    2、詢問需求

    要點:多提問開放式問題。

    通過跟顧客聊天溝通過程中問出顧客的需求,問出問題,不要先入為主,更不要只講不問,你的猜測并不等于客戶的要求。

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    3、抓住需求

    要點:立刻回應。確認后解釋。不要避而不答,也不要繞彎子。在抓住顧客的需求后,要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。

    4、如何滿足

    要點:針對顧客的需求提供解決方案。

    在向顧客介紹的時候,美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎,客觀條理清楚的介紹為前提,專業技術為核心,形象化描述為重點。切記:忌假大空。

    5、價格價值

    要點:設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺,給客戶提供的條件要足以令她心動。

    6、最后促成

    要點:確認買單。現金還是刷卡?千萬別在最后關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要,不能有催促顧客之感,要做到水到渠成。

    7、跟進服務

    要點:心理滿足。

    結束后詢問效果,注意對顧客的售后服務。優質的售后服務能夠幫你抓住顧客的心,極大的提升顧客的忠誠度。

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