美容院是服務型行業,而服務來源靠的是美容院加盟店員工本身,我想這點是不用質疑的。為進一步提升美容院這個服務品牌,員工的綜合績效考核就相當關鍵。
一、考核的方法
1)直觀評價法。由店長通過直觀了解,對員工及其集體作出評價,以此為考核結果。
2)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結,對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。
3)試題測驗法。根據考核要求命題,試題可分為確定業務水平的業務命題,供評價個人品質的心理命題,反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。
4)因素評價法。在考核前將上述考核標準分解為若干因素,形成評價體系。對被考核人逐項評定,最后決定優劣。
二、考核的標準
對美容院員工的考核,可概括為“德、能、勤、績”4個方面。
德具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。
能主要指認的能力,具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。
勤主要反映人的工作態度,包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。
績主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映,對美容院員工的考核和評價,可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。
將考核結果以書面的形式,填寫考核鑒定表,以便對被考核者進行激勵和鞭策,并將考核結果與獎勵掛鉤,使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣,充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。