美容院店長是公司整體的素養及形象專業程度的綜合體現，每一次的待人接物，禮儀規范，言語規范，舉手投足都是整店的代表，作為一名優秀的店長要具備什么樣的能力，同時應該做些什么工作呢？身為店長的你，如果覺得自己每天的工作忙忙碌碌感覺一天什么事情都沒有做，那可就要好好地反省反省下了。
例如虹韻美容美體養生連鎖事業平臺，堅持規范的管理作業，保持團隊的組織性、紀律性與服務水平、運作效率。針對虹韻美容美體養生連鎖事業平臺店長日常崗位工作提出指導性意見，各位美容院加盟店老板可以參考以下“十一個能力，五項工作職責”。
作為一個美容院店長應有哪些工作能力？
1、指導的能力
指導新員工的工作流程，工作方法，專業知識，專業技能，企業文化的宣傳指導，使新員工在五天內溶入團隊文化。
2、教育的能力
能在發現員工的問題時，給予心理教育引導，時刻清醒的知道，等待別人是不會改變的，只有心里真的明白是為什么錯了，錯在哪了，這樣做有什么不好，人才會改變。
3、數據計算能力
計算每天養生館可能會做出來的營業額，及哪些是當天必須做出來的才會完成日目標，對活動策劃時的成本預算能力。
4、目標達成能力
為達成目標而體面的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的目標，為幫其分晰如何實現，具體步驟如何達成的能力。
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，不會情緒化處理，并能迅速解決。
6、專業知識的能力
對于所銷售產品的搭配使用，療效時間和營業服務時所必備的中醫基礎知識，手診面診知識和專業手法及儀器技能。
7、營業店的經營能力
對店的日常經營提出合理化可行性建議，并列出可行性方案，改善經營現狀，使養生館向良性方向發展。
8、管理人員和管理時間的能力
在員工沒有任何顧客接待時，按排員工對手法練習，專業知識強化等訓練，及合理按排上下班時間，員工竄休時間、拓客時間的按排排班能力。
9、改善服務品質的能力
每月按排兩次顧客回訪調查，對店內項目設置，美容師手法服務，溝通方式，設施的方便性，改進意見的回訪調劃記錄，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。
10、自我訓練的能力
在工作的同時不忘與時俱進，跟上時代的腳步，不斷學習新知識，新技術，新方法，新管理理念，提升自我。
11、誠實和忠誠
對員工及顧客，真誠溝通，能做到的就做，不能做到的不亂承諾，不散播養生館等其他任何負面信息，不把負面情緒散播在養生館內，讓每一位顧客感到輕松愉快，傳播正能量，真實匯報店內情況。
如果具備了以上能力，而以下的工作職責沒有做到位也不能算是一名優秀的店長。
一、晨會
晨會絕對是振奮員工士氣、樹立員工目標、分析當日業績最好的時間。在這個時間內，店長們要切記不以批評。而是已制定目標的為準則，比如說詢問員工們，今天目標是接待多少名顧客、準備在今天向顧客推薦那些項目。如果遇到一些不適合做推銷的顧客，你又準備運用那些服務特色打動顧客。你的顧客之中，又合適可以幫助你拓客的忠實顧客嗎？這些問題，不僅是需要每一位員工來完成，而且還要對員工進行協助和監督。
二、制定工作標準
美容店中的服務標準是老板在開店之初就已經制定要的準則，但是身為一名店長的你，管理中還有有一套自己的模式。每天都是新的一天，對于自己的要求也要每天有更高的標準。對于管理美容院，也同樣是希望每天能夠有更高的業績。所以在日常的工作中，還要留心觀察每日員工中有那些做得不到位的地方。比如說接待時出現一些的小瑕疵，送客不夠標準、服務流程把握不夠準確等。根據自己每天觀察的到情況，第二天要對服務過程不達標的員工進行相應的培訓。
三、鼓舞士氣
店長看到員工日常工作中的不足，同時也要看到他們的優點。將員工的優點全部放在院中，記住她們的所長。員工們需要店長的鼓舞，這樣才能夠正確的引導他們。一名優秀的美容店店長要用自己的激情、敬業、自信等精神來引導顧客們。用自己的激情，帶員工們的技巧。工作中善于觀察美容師們的不滿和低落，保證美容院內能夠有一個愉快開心的團隊氛圍。
四、盯床
什么叫盯床？就是觀察美容師們日常服務流程有沒有問題。美容師們在什么時候說什么話。尤其是對新顧客，一定要教給有經驗的美容師接待。也要避免美容師在工作中，看重銷售而忽略服務。優秀的店長往往都會時不時的旁聽美容師和顧客的對話，引導美容師和顧客的對接。
五、盤查店務
每天下班之前要對美容店店內的業績、產品、儀器、設備等進行清點。尋找相應的負責人核實賬務、店務等，及時查漏補缺。并且科學、合理的制定明天的工作目標。
身為一名的店長就要有對美容店加盟店絕對服務的責任心和決心，每天美容店中大大小小的事情都屬于店長份內的工作，事無巨細，只有店長肯將心思放在美容院內，業績必定會不斷增長。
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