如今的美容院行業呈現日益激烈的局面，顧客的在消費時的自我保護意識更是讓美容師承受越來越重的銷售壓力。面對這樣的局面，美容師可以嘗試提高顧客的回頭率，成功留住顧客，增長業績。下面，麗蒂雅小編就此介紹幾個提高顧客回頭率的小秘訣。
一、感動服務少不了
小編最近上了海底撈感動服務的培訓課程，對這一點認識特別認同。銷售不應該是一開始就帶著商業氣息，尤其是在美容院，美容師只有真心去服務客人讓客人感動了，之后的銷售就是水到渠成。美容師應了解顧客的心理需求以及潛在愛好，但更重要的是，美容師要在這個基礎之上學會換位思考，真正從顧客的需求出發，介紹適合她的產品或服務。并在美容院體驗到了超值的服務，例如拖鞋捏腳，例如一次生病時期的短信關懷，這個都是能打動客人的，當美容師能用真心為顧客著想時，顧客也能感受得到，因此這樣的美容院他會更加愿意再次光臨并且充分相信美容師給她介紹的產品。
二、“情感賬號”記錄少不了
服務的前提是了解顧客，因此每個美容師都應該為自己服務過的顧客建立一個“情感賬號”，記下與顧客交談的內容，記錄了解她的特點，比如工作，生日，習慣，家庭成員甚至是客戶的口頭禪。除此之外，還可以詳細記錄顧客購買的產品及折扣的情況，以便以后可以有準備，有針對性進行服務。比如，根據記錄的信息，在特定的時間為客戶送上特定的祝福。有時候，美容師對顧客的情況越了解，顧客就會覺得美容師越尊重她。
三、體驗產品少不了
美容師的服務對象大部分是女性，女性進行購物時，往往都有貪小便宜的心理，美容師可以抓住這一點對癥下藥。由于消費者的不信任感，體驗裝的使用率并不高，這就要求美容師學會巧眉搭配體驗產品。比如，當顧客在冬天購買洗面奶送水或乳液時可以贈送膏霜體驗，而購買膏霜可以贈送底妝類或洗面類，讓顧客覺得產品搭配合理，送得實在，買得劃算。
四、簡單重復少不了
美容師在銷售成功后，往往會熱情地跟顧客說謝謝，這一點并沒錯，但也有一些美容師過分熱情，總是反復答謝。其實，顧客選擇購買產品并不意味著就是一種恩賜，美容師不需要過分謙卑。但這也不意味著美容師在銷售成功后就可以如釋重負，正確的做法應該是美容師可以再次概括產品的好處，對顧客的決策表示贊賞，祝賀顧客做出了一個非常正確的選擇，從而使顧客感到愉快。
