信守諾言，是人生最大的資產，是人格保證。有了信用，你就能成就一切事情。沒有信用，任何成功和財富都與你無緣。 ??
美容院長久經營的不是什么產品和儀器，任何產品和儀器，在對其不感興趣的人手中都不會讓客戶感興趣。美容院賣什么？賣的就是美麗、魅力和信賴。如何通過日積月累的服務建立起客戶的信賴呢？如何在一個投機者盛行、口碑不好、形象低級的行業確立自己的專業形象與品牌地位呢？要對客戶做到：
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(l)更快地提供服務。
(2)高效率地處理事情。如：“你只需填寫這部分，我來處理其余的。”
(3)說到做到，絕不食言。
(4)比承諾的做得更多。
(5)提供更好的顧客見證。
(6)言行一致。
(7)準時，充分尊重客戶的時間。
(8)對相關產品知識表現出充分的自信和專業性。
(9)寫調查問卷，向顧客征求反饋意見。
特別提示：不能用自欺欺人的手段，拉客進門，不能宣傳上講免費，客戶一來就狡辯，讓客戶深感受騙。更不能和客戶講好條件，最后以不理不睬不發脾氣拖死客戶。所有的無賴行為，不管多么文雅，對客戶和合作者來說，都是雙方關系的末日。
不能犯的錯誤：先詐客進門，后逼出現金，然后等待下一個受害者。或者無心做人，卻有心賺錢。認為中國這么大，一個人騙一次，騙一輩子也夠了。我第一次聽人說出這種觀點，不禁愕然！開美容院如果至此，是沒有任何成功的機會的，除非你的美容院是可以背著滿世界跑的。
