現在美容美體行業市場需求相當大，而且是互聯網代替不了的體驗性行業，在今后相當長的時間內會是一枝獨秀的服務業，所以很多人都選擇進入此行業經營，現在此行業基本上已經變成紅海，需要在經營過程中創新、出奇招才能有好的利潤空間。所有服務行業，顧客就是王道，如何吸引并留住客戶是每個經營者每天必須思考和實踐的問題，美容院也不例外。
美容院項目是美容院受歡迎的基礎
一個經營有道的美容院，核心競爭力和王牌美容項目是基礎，開業或經營中一定要有一個或數個有別于周圍美容院的特長項目，并且在經營過程中要不斷宣傳和強化此特長，比如：中醫養生排毒、韓式微整容、少數民族芳香護膚、特別的SPA、汗蒸排毒、祛斑修疤、生殖保健、私密保養身等。
在核心項目基礎上，要配套開發吸引顧客的系列項目，比如：中醫養生排毒的再擴展疼痛疏導，韓式微整容的再擴展抗衰老、生殖保養再擴展內分泌調節、針灸塑身的再擴展減腹齡等，總之就是要在傳統美容美體的項目上不斷推陳出新，尋求更多的噱頭來吸引顧客。
想要顧客愛上美容院，氛圍是關鍵
這里重點談的是要讓顧客愛上你的美容院，覺得除了家里就是你的美容院最舒適、最溫馨、最愿意去逗留和消磨時間，如果做到這種認同感，那么你的顧客就不容易流失了。如何做到呢？簡言之就是打溫情牌，在環境上要考慮休息區夠大、夠舒服，提供養生茶、咖啡免費飲，可以上網、看雜志、幫照看孩子、有簡單的養生餐（素食、沙拉、雜糧等）。
每周定期舉辦聚會分享活動，分享的主題多種多樣，凡是涉及女性生活中方方面面的話題都可以作為分享主題，讓顧客通過這些分享活動覺得美容院特別有收獲；一段時間組織外出郊游、徒步、室外瑜伽、親子游戲等活動，促進顧客和美容師之間、顧客之間的感情紐帶，從而增加她們對美容院的認同感。
大家都說自己美容院經營狀況不夠好，總是留不住顧客，要留顧客也難將大客戶留下。這樣的問題美容院遇見過非常多，之前小編也和大家討論過這些類似的問題。不過小編還是認為，一家美容院經營的好壞，還是要跟美容院老板愿不愿意投資和改變陳舊的經營理念有關。花心思多投入，帶領員工，都是可以留住自己的顧客，并讓顧客愛上你的美容院。
