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  • 美容院經營管理最容易出現的誤區

    隨著人們對美的追求不斷提高,去美容院的次數也越來越頻繁,因此美容院的發展前景還是很不錯的!但是有很多美容院老板都是從基層發展起來的,對于美容院的經營管理沒有系統的學習過,往往會走進誤區,導致自己的店面生意非常冷淡。今天麗蒂雅就來給大家分享一下美容院常見的三大管理誤區,希望大家可以避免!?

    誤區一:重銷售、輕服務

    這種現象在美容界十分普遍,很多人開美容院最直接的意愿就是賺錢,只要能賺錢,什么事都做,往往忽視了美容業銷售的本質——服務和技術,給員工天天定目標,只拿業績說話,員工淪為了業績的工具,由于利益的驅動,美容師寧愿在銷售上多下功夫,常常輕視了服務,久而久之,顧客不堪被銷售的壓力和痛苦,流失就在所難免了。?

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    美容行業作為服務行業的一種,服務質量的好壞直接影響美容院能否留住顧客同時打造良好的口碑形成影響力。服務的重要性可以從“海底撈”品牌的成功窺見其重要性,麗蒂雅化妝品公司一直很注重服務,在旗下美容院加盟店開展學習海底撈服務模式的活動,將海底撈服務精髓嫁接在美容院日常的經營和管理中,在公司總部的支持下往往短時間業績就會有很大的提升。服務是無形的價值,前期是投入,后期創造的價值遠比直接賣出幾個卡項要多出很多。

    誤區二:重項目、輕產品

    這是另一種十分典型的現象。為了追求利潤最大化,很多美容院老板從美容用品市場批發來廉價的院裝產品,制定項目卡,由于消耗的院裝產品價格低,因而保證了足夠的利潤空間,殊不知,長此以往,顧客感覺不到效果,甚至有時還會出現副作用而引起顧客投訴。所以當在選擇項目的時候,要牢記三大原則:一、產品效果是否過關?二、客滿意度如何?三、最后才是利潤空間有多大?其實美容院加盟店只要顧客數量和營業額上去了,其他的自然就不是問題。例如選擇麗蒂雅旗下麗蒂雅品牌有著多年的市場經營經驗,產品采用進口配方,原材料天然汲取,贏得了無數消費者的喜愛。

    誤區三:重管理、輕員工

    很多美容院制定了這樣或那樣的規章制度,本沒有錯,錯在沒有堅持以人為本的發展理念,只注重美容院管理的規范化,輕視了員工的發展需求,有些美容院常年不給員工外出學習機會,幾乎沒有什么福利,沒有員工成長激勵機制,比如股權激勵等,美容師感覺到自己只是服務和掙錢的工具,離職在所難免。?人性化管理才是美容院經營管理的核心!


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