美容院管理中，最重要的部分是美容師的管理。美容師的流動性大不好管理，是每個經營美容院的管理者都會遇到的問題，那如何正確的引導美容師，使其發揮最大價值呢？今天麗蒂雅小編分享一招“挫折激勵”法，希望對美容院的管理者有所幫助。
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所謂挫折激勵，就是員工通過總結挫折的教訓，從而達到正面激勵的目的和效果。當某個人努力滿足自己的需要而工作卻遭受到挫折時，她可能會采取兩種態度：一種是積極適應的態度，另一種是消極防衛的態度。管理者進行挫折激勵的目的，就是要求下屬受挫以后以積極的態度面對，檢查自我、完善自我，利用受挫折者的防衛機制，促其升華。
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在這里列舉一個有效的挫折激勵方法——“三明治”式批評。“三明治”式的批評，是指對某個人先表揚、再批評、接著再表揚的一種批評方式。由于這種批評方式并不是一味地采取批評的手段，而是在二層厚厚的表揚之間夾雜著批評，因此被稱為“三明治”式的批評。最后提出目標和期望，恰到好處地激勵員工的斗志。
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【案例列舉】
某企業老板鑒于給大客戶提供的產品質量合格率下降的情況，找到生產部門的相關負責人談話。以下是采用“三明治”式的批評方式進行的談話內容：
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“以前產品質量合格率都在98.7％以上，而且公司以你為榜樣。但是，近來大客戶的三個大訂單，都只有80％的合格率，這種合格率將使客戶拋棄我們。這些客戶雖然現在只占我們10%的銷售額，但在未來的半年之內，可能會增加到30%，甚至達到公司整個銷售額的半壁江山。因此，如果這些客戶抓不住的話，兩年以后，公司的整體銷售額可能只能維持在今天的狀況，而且沒有其他的新的客戶來。所以，我希望你回去好好檢討一下，為什么質量合格率會這么低。我相信，以你從前的那種精神和作風狠抓質量，合格率一定會上升的。”
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這樣的激勵方法也很適合美容院管理，比如說美容院的老顧客因服務而流失很快。就可以用上面的方法來激勵美容師提高服務質量。
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