每個行業中都會有佼佼者，也會有失敗者。這些美容院經營不好的老板們是不是要好好的反思一下，自己到底是哪個地方做得不夠好。如果拿美容行業來說，現在開美容院的伙伴們也是非常多，很多老板常常也會有疑惑，周邊有些美容院加盟店生意非常紅火，新項目也是人見人愛。但是自己的產品、項目確實差強人意，這又是為什么呢？如果你也有這樣的疑問，不妨來看看麗蒂雅為您總結的各項原因吧！
一．打又準備的戰爭
古人行兵有云，“不打沒有準備的戰爭”。我們美容院也是如此，也要在開業之前做好戰爭準備。首先我們需要將自己美容院產品、項目的優勢銘記于心，無論顧客怎么問，我們都可以脫口而出。當你在顧客面前對答如流，讓顧客感受到美容院的專業。美容師只有將自己定位成一個有說服力的人，才能影響顧客的消費觀。然后，你需要帶著感激之情和感恩的態度，對待所有的“上帝”們。將美容院產品的附加值放大，讓顧客們感受到物超所值。
二．讓顧客對我們產生依賴心
贏得顧客的心，最重要就是聆聽。將大部分的時間用來聆聽顧客說的話，了解他們內心中的想法，摸清楚他們內心中真實的需求。聽到顧客言論的同時，還要學會詢問顧客。而會問，也是每一位美容師們最應該掌握的訣竅。
和顧客交流溝通中，最理想的方位就是站在顧客的左邊，保持適當的眼神交流。時不時產生一些肢體上的觸碰也是有助于語言的表達。在聆聽的時候要有禮貌，養成記錄的好習慣。顧客持續不斷的在講述，最好也不好輕易地打斷。要知道和顧客建立良好的友誼，并不是一件簡單的事情。要讓顧客對自己喜歡、認可，彼此建立信任感，在這樣的基礎上才會對你有依賴感。
三．充分利用好顧客資源
美容院的資源畢竟是少數，很有可能質量并不是特別高。如果我們能夠充分利用好自己顧客，讓顧客把自己的朋友帶到美容院來消費。借著顧客的口來進行推銷，發展美容院的潛在顧客。這對于美容院來說，絕對是一件美差。
如果想要充分利用好自己的顧客，第二件事美容院就必須要做好。建立好與顧客之間的友誼，摸索出顧客的喜好，走進顧客生活中，慢慢發展成朋友，顧客的朋友也就會慢慢成為你的朋友。
